고객센터

고객님! 안녕하세요.

정성을 다해 모시겠습니다.

test

CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
무료로 배송받은 상품을 반품시 반품 배송비는 어떻게 되나요?

배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.

다만 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

 

※배송비는 분실 등의 사유로 박스동봉은 불가하며,

배송비 입금에 관한 자세한 내용은 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 확인해 주시기 바랍니다.

클라운지몰 모바일쿠폰은 유효기간은 언제까지인가요?

수령일로부터 30일입니다.

유효기간은 각 문자에 기재되어 있으니 확인 후, 

기간 내에 클라운지 매장을 방문하여 교환해 주세요.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

클라운지몰 모바일쿠폰은 어디에서 사용할 수 있나요?

전국 클라운지 매장에서 사용 가능합니다.네이버에서 ‘클라운지’를 검색하시면 쉽게 확인하실 수 있습니다.​

또한 매장별 재고 및 운영 상황이 다를 수 있어 방문 전 매장에 미리 문의 후 방문하시는 것을 권장드립니다.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

모바일 쿠폰은 언제까지 연장이 가능한가요?

통상 모바일쿠폰 발행일로부터 5년 이내에 연장하여 사용이 가능하나 해당 브랜드 회사 정책에 따라 상이 할 수 있습니다.

반드시 각 쿠폰 브랜드 고객센터에 문의하시기 바랍니다 

클라운지몰 모바일쿠폰 취소나 환불이 가능한가요?

쿠폰 구매 후 7일 이내에는 

직접 클라운지몰 사이트에서 취소하거나 

고객센터를 통해 취소 요청이 가능합니다. 

*클라운지몰 대표 고객센터:070-8805-8410*

클라운지몰 모바일쿠폰은 온라인에서도 사용 가능한가요?

클라운지 모바일쿠폰은 클라운지 방문교환용 상품입니다. 온라인 사용은 불가합니다

반드시 매장을 방문하여 상품으로 교환해주세요.​

https://www.clounge.kr/home/page/map/

클라운지몰 모바일쿠폰은 어떻게 사용하나요?

클라운지 방문 후 문자로 받은 모바일 쿠폰을 보여주시면 확인 후 상품으로 교환해드립니다.

방문전 미리 전화하여 상품 재고를 확인해주세요.

 

www.clounge.kr/home/page/map/ 

모바일 쿠폰 바코드는 재사용 가능한가요?

쿠폰은 유효기간 내에 사용횟수에 제한 없이 매장에서 잔액을 모두 사용할 수 있습니다.

상품교환권은 사용처에서 해당상품으로 교환하실 경우 소멸됩니다. 

여러 개의 모바일 쿠폰을 한꺼번에 선물 가능한가요?

같은 브랜드 같은 종류의 쿠폰아이템일 경우 선물 받는 분에게 여러개 선물가능합니다.

이때 주문한 개수만큼의 알림톡이 각각 발송됩니다.

같은 브랜드라 하더라도 다른 종류의 쿠폰아이템은 별도로 주문하셔야 합니다. 

주문건에 대한 옵션(색상, 사이즈), 수량 변경 하고 싶어요

주문건에 대한 옵션 변경은 불가합니다.

기존 주문에 대해 모두 취소하신 후 재주문 해주시기 바랍니다.

답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 관리자에게 문의하기

오늘본상품
0/0
WISHLIST MY BAG 페이지 최상단으로 가기