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CUSTOMER CENTER고객센터 070-8805-8410 월-금 10am-5pm(점심시간 1pm-2pm, 주말 및 공휴일 휴무)

FAQ

FAQ TOP 10

[아이디/비밀번호찾기]아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 

 

고객센터 : 070-8805-8410

 

으로 문의하여 주시기 바랍니다.

[적립금/쿠폰]클라운지몰 모바일쿠폰은 유효기간은 언제까지인가요?

수령일로부터 30일입니다.

유효기간은 각 문자에 기재되어 있으니 확인 후, 

기간 내에 클라운지 매장을 방문하여 교환해 주세요.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

[적립금/쿠폰]클라운지몰 모바일쿠폰은 어디에서 사용할 수 있나요?

전국 클라운지 매장에서 사용 가능합니다.네이버에서 ‘클라운지’를 검색하시면 쉽게 확인하실 수 있습니다.​

또한 매장별 재고 및 운영 상황이 다를 수 있어 방문 전 매장에 미리 문의 후 방문하시는 것을 권장드립니다.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

[적립금/쿠폰]클라운지몰 모바일쿠폰은 온라인에서도 사용 가능한가요?

클라운지 모바일쿠폰은 클라운지 방문교환용 상품입니다. 온라인 사용은 불가합니다

반드시 매장을 방문하여 상품으로 교환해주세요.​

https://www.clounge.kr/home/page/map/

​

[적립금/쿠폰]클라운지몰 모바일쿠폰은 어떻게 사용하나요?

클라운지 방문 후 문자로 받은 모바일 쿠폰을 보여주시면 확인 후 상품으로 교환해드립니다.

방문전 미리 전화하여 상품 재고를 확인해주세요.

 

www.clounge.kr/home/page/map/ 

[회원정보]클라운지 몰 회원별 로그인 방법이 틀리나요?

일반회원과 정회원의 로그인 방법은 다음과 같습니다. 

 

 

1. 일반회원(온라인 가입회원) 로그인 방법
   : 카카오톡 연동 로그인 또는 일반회원 가입 후 로그인 합니다.
2. 정회원 컨비노스->클라운지몰 (구AiUSHOP) 로그인 방법
   : 컨비노스에서 사용하는 ID 패스워드와 동일합니다.
3. 정회원(클라운지 고객등록 회원) 로그인 방법
   : ID와 패스워드는 최초 고객등록 시 발송된 문자를 확인해 주세요.

 

[적립금/쿠폰]클라운지몰 모바일쿠폰 취소나 환불이 가능한가요?

쿠폰 구매 후 7일 이내에는 

직접 클라운지몰 사이트에서 취소하거나 

고객센터를 통해 취소 요청이 가능합니다. 

*클라운지몰 대표 고객센터:070-8805-8410*

[주문결제]AiUSHOP은 없어 졌나요?

기존 AiUSHOP이 클라운지 몰로 확대 개편된 것입니다. 

기존 AiUSHOP 로고는 사용을 안하고,클라운지몰 로고를 사용 합니다. 

기존 AiUSHOP 주소로 입력하셔도 클라운지 몰로 자동 연결됩니다.​

[주문결제]클라운지 몰은 어느 회사에서 운영 하나요?

클라운지 몰은 ㈜패밀라운지가 운영하는 쇼핑몰이며, 

㈜코슈코와 ㈜컨비노스는 ㈜패밀라운지에 제품을 공급하는 입점사입니다.​ 

[적립금/쿠폰]제품 구매 시 제공된 클라운지 모바일쿠폰은 같은 클라운지에서 한 번에 모두 사용해야 하나요

클라운지 모바일쿠폰은 개별사용이 가능하며,

다른 지역 클라운지에서도 사용(상품교환)이 가능합니다.​