고객센터

고객님! 안녕하세요.

정성을 다해 모시겠습니다.

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CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
결제시 신용카드 외 현금 등을 혼합하여 사용 할 수 있나요?

주문하실 상품의 결제는

 

1. 전액 '신용카드 결제

2. 전액 C.C 결제

3. 신용카드 + C.C 복합결제 
 

가능하니 참고부탁드립니다.

 

현금 결제는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문한 내역이 확인되지 않아요

주문내역은 '마이페이지  주문/배송내역' 에서 확인이 가능합니다.

 

카드승인 및 C.C로 정상적으로  결제가 이루어졌는데도 주문내역(주문서)이 확인되지 않는다면 

 

고객센터 : 070-8805-8410 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 

모바일 쿠폰에 유효기간이 있나요?

각 쿠폰마다 유효기간이 정해져 있습니다. 

모바일쿠폰 상세설명내용을 꼭 참조하시기 바랍니다. 

 

유효기간종료 후 환불가능여부는 사용처 고객센터에 문의 하시길 바랍니다. 

전화로도 주문할 수 있나요?

전화주문은 받지 않습니다.

인터넷이나 모바일로 주문하실 수 있습니다. 

출고완료 상태인데 아직 수령하지 못했어요.

주문 상품은 출고된 날로부터 1~2일 이내에 수령이 가능합니다.

 

설날, 추석과 같은 명절이나 연말연시와 같이 택배 물량이 많은 시기 

또는 폭설이나 폭우 등의 천재지변이 발생할 경우에는 평소와 달리 배송이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

정회원이 클라운지 몰에서 리포브/앱소브 제품을 구매할 수 있나요?

정회원은 리포브/앱소브 사업자 회원 또는 클라운지에서 고객등록한 회원으로서, 

리포브/앱소브 상품을 여러 혜택을 받고 구매 가능하므로 직접 구매바랍니다.

클라운지 몰은 어느 회사에서 운영 하나요?

클라운지 몰은 ㈜패밀라운지가 운영하는 쇼핑몰이며, 

㈜코슈코와 ㈜컨비노스는 ㈜패밀라운지에 제품을 공급하는 입점사입니다.​ 

AiUSHOP은 없어 졌나요?

기존 AiUSHOP이 클라운지 몰로 확대 개편된 것입니다. 

기존 AiUSHOP 로고는 사용을 안하고,클라운지몰 로고를 사용 합니다. 

기존 AiUSHOP 주소로 입력하셔도 클라운지 몰로 자동 연결됩니다.​

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