고객센터

고객님! 안녕하세요.

정성을 다해 모시겠습니다.

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CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
모바일쿠폰 알림톡(MMS문자)이 삭제되었는데 다시 받을 수 있나요?

고객센터 : 070-8805-8410 으로 문의 요청해주시면 

 

결제 내역 및 사용 유무 확인 후 모바일쿠폰을 주문자 휴대폰으로 재전송해 드립니다. 

모바일 쿠폰은 왜 CC로만 선물 가능한가요?

모바일쿠폰은 Mall에서 준비한 특별한 혜택입니다. 

무료로 적립된 C.C로만 결제 시 모바일쿠폰을 받아가실 수 있도록 만들어졌습니다. 

주문한 내역이 확인되지 않아요

주문내역은 '마이페이지  주문/배송내역' 에서 확인이 가능합니다.

 

카드승인 및 C.C로 정상적으로  결제가 이루어졌는데도 주문내역(주문서)이 확인되지 않는다면 

 

고객센터 : 070-8805-8410 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 

택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

택배사에 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

주민번호를 수집하지 않나요?

2014년 8월 7일 기준 정보통신망법 및 개인정보 보호법에 따라 이미 수집 된 주민등록번호를 삭제하게 되었고, 

더 이상의 고유 식별정보 수집이 금지되었습니다.

 

클라운지몰 에서는 회원님의 주민번호를 수집하지 않습니다. 

취소/반품했는데 신용카드 청구서에 금액이 청구되었습니다.

신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 취소를 요청 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.

카드결제 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며 취소 확인 문의와 자세한 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 

전화로도 주문할 수 있나요?

전화주문은 받지 않습니다.

인터넷이나 모바일로 주문하실 수 있습니다. 

모바일 쿠폰에 유효기간이 있나요?

각 쿠폰마다 유효기간이 정해져 있습니다. 

모바일쿠폰 상세설명내용을 꼭 참조하시기 바랍니다. 

 

유효기간종료 후 환불가능여부는 사용처 고객센터에 문의 하시길 바랍니다. 

배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

원하시는 배송일자가 있으시다면 [배송 시 요청사항] 란에 기재해주세요.최대한 맞춰서 발송드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

다만 판매자별로 배송메모 확인이 원활하지 않을수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

정해진 일자에 물품을 받고 싶으시면 당사 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

 

※택배사 배송기사님이 방문하시는 시간의 지정은 어려운 점 양해부탁드립니다.

클라운지몰 모바일쿠폰은 유효기간은 언제까지인가요?

수령일로부터 30일입니다.

유효기간은 각 문자에 기재되어 있으니 확인 후, 

기간 내에 클라운지 매장을 방문하여 교환해 주세요.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

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