고객센터

고객님! 안녕하세요.

정성을 다해 모시겠습니다.

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CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
모바일 쿠폰 취소가능한가요?

구매일로부터 7일 이내에 사이트 >주문배송조회 에서 주문자가 직접취소 또는 고객센터에 취소요청 하시면 됩니다.

7일 이후 취소는 불가능하며 해당 모바일쿠폰 유효기간까지 사용하실 수 있습니다. 

 

***유효기간 경과 후에는 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다 사용처 환불기준이 적용됩니다. 

모바일 쿠폰에 유효기간 연장이 가능한가요?

회사 정책에 따라 연장 가능합니다. 

해당 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다. 

 

모바일쿠폰 알림톡(MMS문자)이 삭제되었는데 다시 받을 수 있나요?

고객센터 : 070-8805-8410 으로 문의 요청해주시면 

 

결제 내역 및 사용 유무 확인 후 모바일쿠폰을 주문자 휴대폰으로 재전송해 드립니다. 

모바일 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

알림톡 또는 문자 모바일쿠폰 이미지 바코드를  지인에게 전달하시면 사용가능합니다. 

모바일 쿠폰은 왜 CC로만 선물 가능한가요?

모바일쿠폰은 Mall에서 준비한 특별한 혜택입니다. 

무료로 적립된 C.C로만 결제 시 모바일쿠폰을 받아가실 수 있도록 만들어졌습니다. 

모바일 쿠폰의 잔액(정액권/금액권)을 확인할 수 있나요?

사용처에서 확인하실 수 있습니다 

클라운지몰 모바일쿠폰은 유효기간은 언제까지인가요?

수령일로부터 30일입니다.

유효기간은 각 문자에 기재되어 있으니 확인 후, 

기간 내에 클라운지 매장을 방문하여 교환해 주세요.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

클라운지몰 모바일쿠폰은 어디에서 사용할 수 있나요?

전국 클라운지 매장에서 사용 가능합니다.네이버에서 ‘클라운지’를 검색하시면 쉽게 확인하실 수 있습니다.​

또한 매장별 재고 및 운영 상황이 다를 수 있어 방문 전 매장에 미리 문의 후 방문하시는 것을 권장드립니다.

 

https://www.clounge.kr/home/page/map/ 

클라운지몰 모바일쿠폰 취소나 환불이 가능한가요?

쿠폰 구매 후 7일 이내에는 

직접 클라운지몰 사이트에서 취소하거나 

고객센터를 통해 취소 요청이 가능합니다. 

*클라운지몰 대표 고객센터:070-8805-8410*

클라운지몰 모바일쿠폰은 온라인에서도 사용 가능한가요?

클라운지 모바일쿠폰은 클라운지 방문교환용 상품입니다. 온라인 사용은 불가합니다

반드시 매장을 방문하여 상품으로 교환해주세요.​

https://www.clounge.kr/home/page/map/

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